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不惧疫情影响,用“互联网思维”实现中小型服务行业困境突围!

来源:
时间: 2020-04-07
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2020年新春,此次疫情使人们生活发生了很多改变,也对诸多产业产生了冲击。疫情对服务行业有哪些影响,面对困境和考验疫情过后该怎样突围升级?让我们一起用积极、理性、科学的态度寻找解决方案。

综合各方面与SARS期间经济恢复和增长状况来看,此次受到负面影响最小的行业之一就是互联网行业,而那些餐饮、娱乐、健身、酒店、旅游等基本上都具有一定出行和聚众属性的服务行业将会首当其冲。第三产业的恢复时间相对更长,特别是中小企业受到的冲击最大!

星巴克中国关闭半数以上门店,海底捞宣布暂停营业,旅行社和酒店订单大面积退订……企业的发展节奏被完全打乱!

不惧疫情影响,用“互联网思维”实现中小型服务行业困境突围!


面对如此重创,能否借用“互联网思维”来突破此次困境?

根本上,互联网思维最重要的就是“从用户需求出发设计产品,以用户接触点为线索的持续用户体验提升”也就是一切以用户需求和体验为中心!

01提升客户服务体验

因此传统行业嫁接“互联网+”第一步就要从提升客户的服务体验出发,节能侠通过AI+LORA技术结合自主研发的系统能够帮助实现用户交互式应用。

从中央空调(销售、安装、维保)服务公司、具体维保人员到服务对象实现信息的交流、互动、反馈等一整套完整的交互体系。提升了公司对于人员管理的掌控,更全方位提升了用户服务体验,减轻设备管理的负担。

02减少对人工需求的依赖

疫情环境下最应避免的就是人员流动,但包括上述提及的服务业在内的各类中小型企业中,仍有许多必要岗位完全依赖于人工管理,并且人工管理的成本对于企业来说也是一个不小的负担。而实际上这些问题完全可以避免,达峰集团所研发的节能侠可通过“全网在线诊断医生” 系统减轻对人工需求的压力,实现现场在线化。

设备运行状况、各子系统的损耗状况、三端(生产端、运输端、输出端)运行数据实时上传,并且能通过移动端在线查看。

这数据收集对于维保服务有作用?当然!

不惧疫情影响,用“互联网思维”实现中小型服务行业困境突围!

数据收集后,系统会针对设备完成数据建模,当出现异常时用户可自行决定选择更换或维修,替代了人工巡查;

当出现故障时在影响使用前系统就会对维保服务方和用户方发出提醒,可具体到故障所在处,并安排人员到场,避免了其他不必要的人工检修和路程上的折返;

系统还可以检测设备是否出现老化、积尘等问题,并对用户发出保养、清洗提醒,提升设备使用寿命。节能侠智能科技的应用完全可以替代大部分人工工作,在线化解决问题实现飞跃!

03实现开源节流

节能侠可以帮助用户更简单的“使用”中央空调,同时对于大部分企业而言设备维修保养业务的开展就是新的市场,目前的市场的困境亦是机遇!

困境下企业要实现“开源节流”双管齐下帮助减少经济压力。节能侠核心技术之一的节能技术,就是以数据为基础实现的真正有据可依的节能管理服务。除了内部机组数据,还同时收集温度、压力、人流量、CO2、PM2.5等等外部数据,在不影响用户体验的前提下,能够实现供需平衡。

节能项目的开展不仅仅是帮助用户减少支出,也是科学发展响应国家节能号召,是社会发展的“大环境”!


不惧疫情影响,用“互联网思维”实现中小型服务行业困境突围!


不念过去&不畏将来

实际上市场的迅速发展,已经使许多利用“互联网+”实现产业升级改造的公司成为了“传统企业”,现在中小型传统企业都有非常严重的危机感,因为商业逻辑从根本上发生了转变。摆脱对“人工管理”、“人力使用”的过度依赖,是企业转型升级的第一步!

2019是回归商业本质的年代,而2020则是提升服务的时代,面对机遇和挑战,未来蓬勃发展的行业一定需要符合这样几个特征:智能化、共享化、平台化、专业化!

最后,对于全力奋战在防控一线的工作者和医护人员表达最崇高的敬意和最真挚的感谢!共渡难关还世界一个更加强盛的中国!

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